México 2.0

Hace una semana analizábamos el estudio 2009 de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas. Ahora nos comentar algunos puntos destacados para nuestro trabajo en particular. Veamos los siguientes.
Esta investigación arroja que el 64% de los usuarios tienen menos de 25 años de edad, lo cual es muy importante por el perfil de ciudadanos con el que diseámos nuestros portales. Son profesionistas recientes y con un alto grado de uso de  nuevas tecnologías.

• Experiencia en línea.- De estos usuarios, el 28% lleva más de 3 o 4 años utilizando Internet, un 22% tiene de 5 a 6 años, y sólo un 21 por ciento tiene entre uno y dos años usando esta tecnología. En este sentido, el nivel de exigencia en los portales aumenta, debido al mayor uso, es decir, han visitado más portales de Internet y tienen mayor capacidad de comparación y de solicitud de nuevos elementos.

• Lugar de acceso.- Otro dato interesante es que el 61 por ciento se conecta desde casa, pero el 69 por ciento lo hace desde los cibercafés, casas de amigos o bibliotecas, esto ess importante para nosotros por que nos indica que tienen tiempos de acceso limitados en su mayoría al no estar en sus hogares, ya que es limitado el uso en los cibercafés o con la restricción de padres y amigos si lo hacen en casas. Por otro lado, derrumba el mito de que gran parte de la conexión era desde el lugar de trabajo.

• En cuanto a actividades realizadas en línea.- Un hallazgo más que confirma nuestras suposiciones, es que el 93% utiliza el Internet para consultar su corre electrónico. Empatados quedaron dos actividades el uso de Mensajeros instantáneos y el envio de documentos de Word a través del correo con un 83 por ciento. Este intercambio de información resulta relevante para hacer un sitio de gobierno, ya que los usuarios buscan en todo momento interactuar con el sitio: descargar, subir, actualizarse en información.

• Búsquedas.- en esta materia el 78 por ciento de los entrevistados busca definiciones en Internet y apoyo para sus trabajos escolares. 73 por ciento busca información para la salud y solo un 28 por ciento la utiliza para bajar música y escuchar en línea. Si quiere saber cómo crear un sitio de gobierno que tenga tráfico? Ofrece datos, definiciones que vinculen a los estudiantes con otros elementos del portal, y ahí tendremos unos fieles seguidores.

• Relaciones sociales.- Otra pregunta que nos haciamos: ¿Cuánto tiempo le dedica un usuario mexicano promedio a Internet? Este estudio nos da la respuesta, cerca de una diaria y casi ocho horas a la semana. Otra pregunta era: ¿qué tanto Internet disminuye el contacto social? El 79 por ciento de los entrevistados indicaron que pasan más o igual tiempo con su familia desde que utilizan Internet.

• Confianza.- finalmente, ¿Qué tanto confían en Internet los usuarios mexicanos?, el 82 por ciento indica que sí confían en la información que aparece publicada en línea. El 78% de los que usan Internet lo hacen para mantenerse informados (noticias) y el  57% lo utiliza esencialmente para entretenerse.

• Política.-  El 43 por ciento indicó que está de acuerdo en que: “ usando Internet la gente podría decir al gobierno lo que debe hacer” el 36 por ciento estuvo totalmente de acuerdo en que: “por medio de Internet las autoridades comprenderían lo que la gente piensa”  Un 73 por ciento estuvo más o menos de acuerdo en que: “Por medio de Internet la gente tendría más poder político” y un 76 por ciento, estuvo de acuerdo en que : por medio de interne la gente comprendería mejor a los políticos”

Sin lugar a dudas este estudio nos arroja datos muy valiosos para entender cómo se comporta el usuario de Internet mexicano, su profundidad puede ayudar a diseñar sitios web más acertados, pero al mismo tiempo a generar políticas públicas para que la gente se acerque a utilizar este tipo de elementos.  Seguiré comentando estudios de este tipo, así como los elementos aquí vistos servirán para posteriores reflexiones y asuntos más prácticos. ¿Cómo la ven?